Tình trạng bên bán giao tài sản kém chất lượng so với thỏa thuận trong hợp đồng diễn ra khá phổ biến, đặc biệt với hàng hóa tiêu dùng, thiết bị điện tử, vật liệu xây dựng hoặc tài sản giá trị cao. Khi chất lượng không đúng mô tả, người mua thường lo lắng không biết có quyền trả lại tài sản hay chỉ được yêu cầu sửa chữa. Pháp luật dân sự và luật chuyên ngành đều có quy định rõ về trách nhiệm của bên bán khi giao tài sản không đúng chất lượng. Bài viết dưới đây phân tích tiêu chí xác định vi phạm, quyền của người mua và cách xử lý tranh chấp hiệu quả.
>>> Xem thêm: 7 lợi ích khi bạn sử dụng dịch vụ tại văn phòng công chứng uy tín
1. Khi nào được xem là giao tài sản không đúng chất lượng?
Theo “Điều 433 và Điều 439 Bộ luật Dân sự 2015”, tài sản được coi là kém chất lượng khi:
-
Không đúng chất lượng, tính năng kỹ thuật được mô tả trong hợp đồng;
-
Không đạt tiêu chuẩn công bố, chất lượng chung được pháp luật quy định;
-
Tài sản bị lỗi, hư hỏng, giảm giá trị sử dụng;
-
Tài sản không phù hợp với “mục đích sử dụng thông thường” hoặc mục đích mà người mua đã thông báo trước.
Ví dụ: Mua điện thoại 128GB nhưng người bán giao phiên bản 64GB, hoặc mua cửa nhôm Xingfa nhưng nhận cửa nhôm loại rẻ hơn.
>>> Xem thêm: Lý do nên ưu tiên sử dụng dịch vụ sổ đỏ thay vì tự nộp hồ sơ tại cơ quan nhà nước
2. Người mua có quyền trả lại tài sản không?
Theo “Điều 439 và Điều 440 BLDS 2015”, người mua có 4 nhóm quyền khi nhận tài sản không đúng chất lượng:
2.1. Yêu cầu sửa chữa, khắc phục lỗi
Bên bán phải sửa chữa tài sản miễn phí, đúng chất lượng cam kết.
2.2. Yêu cầu giao tài sản khác đúng chất lượng
Nếu không thể sửa chữa hoặc việc sửa chữa không đáp ứng chất lượng, người mua được yêu cầu đổi sản phẩm đúng tiêu chuẩn.
2.3. Yêu cầu giảm giá
Khi người mua chấp nhận sử dụng tài sản kém chất lượng nhưng yêu cầu giảm giá tương ứng với mức giảm giá trị sử dụng.
2.4. Quyền trả lại tài sản và yêu cầu hoàn tiền
Người mua hoàn toàn có quyền trả lại nếu:
-
Lỗi chất lượng là nghiêm trọng, ảnh hưởng mục đích sử dụng;
-
Việc giao tài sản sai chất lượng mang tính gian dối;
-
Bên bán không sửa chữa hoặc không đổi sản phẩm đúng hạn;
-
Lỗi không thể khắc phục.
>>> Xem thêm: Phí thường gặp khi thực hiện thủ tục thừa kế nhà đất
3. Hợp đồng có bị hủy không?
Theo “Điều 423 BLDS 2015”, người mua được đơn phương chấm dứt hợp đồng nếu bên bán giao tài sản sai chất lượng và không khắc phục trong thời hạn hợp lý.
Hậu quả pháp lý:
-
Mỗi bên hoàn trả những gì đã nhận;
-
Bên bán phải bồi thường thiệt hại (chi phí vận chuyển, chi phí kiểm định chất lượng…).
>>> Xem thêm: Những thay đổi pháp lý mới về Công chứng di chúc bạn cần biết
4. Trách nhiệm của bên bán khi giao tài sản kém chất lượng
Bên bán có thể chịu các nghĩa vụ sau:
-
Hoàn tiền và nhận lại tài sản;
-
Bồi thường thiệt hại theo “Điều 360 BLDS 2015”;
-
Bảo hành theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng (nếu áp dụng);
-
Chịu trách nhiệm hành chính nếu sản phẩm vi phạm tiêu chuẩn chất lượng.
5. Người mua cần làm gì để bảo vệ quyền lợi?
5.1. Kiểm tra chất lượng ngay khi nhận tài sản
Nên thực hiện tại chỗ, có người làm chứng hoặc ghi hình để làm bằng chứng.
5.2. Giữ lại hóa đơn, hợp đồng, hình ảnh, video
Đây là chứng cứ chứng minh tài sản khác với mô tả.
5.3. Gửi yêu cầu bằng văn bản
Nêu rõ:
-
Tài sản không đúng chất lượng;
-
Yêu cầu đổi trả, giảm giá hoặc hủy hợp đồng;
-
Thời hạn thực hiện.
5.4. Tranh chấp lớn cần giám định chất lượng
Kết luận giám định là căn cứ quan trọng khi khởi kiện.
5.5. Khởi kiện khi bên bán cố tình không giải quyết
Tòa án sẽ buộc bên bán hoàn trả tiền và bồi thường theo mức thiệt hại thực tế.
>>> Xem thêm: Những bí mật về công chứng mua bán nhà mà môi giới không muốn bạn biết
6. Ví dụ minh họa thực tế
Chị M đặt mua bộ bàn ghế gỗ lim tự nhiên, trong hợp đồng ghi rõ “gỗ lim Lào nguyên khối”. Khi nhận hàng, chị phát hiện sản phẩm chỉ là gỗ lim Nam Phi ghép thanh, chất lượng kém hơn rất nhiều. Bên bán chỉ đề nghị giảm 2 triệu đồng nhưng không đổi hàng.
Tòa án xác định:
-
Bên bán cố ý cung cấp thông tin sai sự thật;
-
Tài sản không đúng chất lượng mô tả.
→ Hợp đồng bị hủy, bên bán phải:
-
Nhận lại tài sản;
-
Hoàn trả toàn bộ giá trị đã nhận;
-
Bồi thường chi phí vận chuyển và kiểm định.
7. Kết luận
Khi bên bán giao tài sản kém chất lượng, người mua có quyền yêu cầu đổi, sửa, giảm giá hoặc trả lại tài sản và chấm dứt hợp đồng. Để hạn chế rủi ro, người mua cần kiểm tra kỹ chất lượng, lưu trữ chứng cứ và chủ động yêu cầu bên bán thực hiện đúng nghĩa vụ.
Nếu bạn cần thông tin thêm hoặc hỗ trợ trong việc soạn thảo và công chứng hợp đồng, đừng ngần ngại liên hệ ngay với Văn phòng công chứng Nguyễn Huệ. Chúng tôi chuyên cung cấp dịch vụ công chứng với đội ngũ luật sư và công chứng viên giàu kinh nghiệm sẵn sàng hỗ trợ bạn mọi thủ tục pháp lý cần thiết. Hãy gọi cho chúng tôi qua số điện thoại 0966.22.7979 hoặc đến trực tiếp văn phòng để nhận được sự tư vấn tận tình và chuyên nghiệp!
Các bài viết liên quan:
>>> Vi bằng có giá trị pháp lý thế nào? – Giải đáp từ chuyên gia
>>> Bồi thường thiệt hại khi bị lấn chiếm đất: Quy định mới nhất
>>> Các trường hợp đặc biệt nên dùng dịch vụ làm sổ đỏ trọn gói để tiết kiệm công sức
>>> Hướng dẫn thủ tục đăng ký kết hôn với người đang công tác tại nước ngoài
>>> Văn phòng công chứng Hà Nội cung cấp dịch vụ sao y, chứng thực bản chính
VĂN PHÒNG CÔNG CHỨNG NGUYỄN HUỆ
Miễn phí dịch vụ công chứng tại nhà
- Công chứng viên kiêm Trưởng Văn phòng Nguyễn Thị Huệ: Cử nhân luật, cán bộ cấp cao, đã có 31 năm làm công tác pháp luật, có kinh nghiệm trong lĩnh vực quản lý nhà nước về công chứng, hộ tịch, quốc tịch. Trong đó có 7 năm trực tiếp làm công chứng và lãnh đạo Phòng Công chứng.
- Công chứng viên Nguyễn Thị Thủy: Thẩm Phán ngành Tòa án Hà Nội với kinh nghiệm công tác pháp luật 30 năm trong ngành Tòa án, trong đó 20 năm ở cương vị Thẩm Phán.
Bên cạnh đó là đội ngũ cán bộ nghiệp vụ năng động, nhiệt tình, có trình độ chuyên môn cao và tận tụy trong công việc.
- Địa chỉ: 165 Giảng Võ, phường Ô Chợ Dừa, Hà Nội
- Hotline: 0966.22.7979
- Email: ccnguyenhue165@gmail.com
